요양보호사 의무와 다짐

15분 교육 자료

1. 교육 시작 (1분)

“여러분, 오늘은 요양보호사로서 우리가 반드시 지켜야 할 기본 의무와 마음가짐을 다시 한번 정리하는 시간입니다.
우리가 돌보는 어르신들은 단순한 ‘서비스 대상자’가 아니라 한 사람의 인생, 그리고 가족의 마음입니다.”

 2. 요양보호사의 기본 의무 (6분)

 ① 안전보호 의무 (가장 우선)

낙상·욕창·질식·탈수 등 예방

어르신 옆에 있을 때 항상 주변 위험요소 확인

안전벨트·보행보조기 점검

욕실·복도·침대 주변 미끄럼, 장애물 확인

“어르신의 안전은 사후조치가 아니라 사전예방이다.”

 ② 존엄성·인권 보호 의무, 노인학대금지

어르신의 의견을 먼저 듣고 결정

사생활 존중: 문 두드리기, 옷 갈아입을 때 배려, 가림막 습관화

폭언·불친절 금지, 어르신 앞에서 직원간 다툼절대금지

어르신이 느끼는 감정을 우습게 여기지 않기

“내 부모님을 대하듯”이 아닌
→ “내가 언젠가 될 모습”이라고 생각하기

 ③ 감정노동 관리 · 긍정적 태도 유지

어르신의 반복 질문, 예민한 표현도 질병의 일부임을 이해

‘나는 전문가다’라는 의식 유지

스트레스는 동료와 소통하고 기관 내 도움 요청

표정·말투·속도는 어르신의 정서와 안전에 직접적인 영향

 ④ 기록 의무

투약, 식사량, 배변상태, 활동, 특이사항 정확히 기록

“기록은 개인의 메모가 아니라 어르신의 생명과 상태를 알려주는 자료”

 ⑤ 비밀보장 의무

어르신의 병력, 가정사, 경제 상황 등 타인에게 절대 발설 금지

사진·영상 촬영 금지

개인정보는 보호해야 하는 법적 의무

 ⑥ 전문성 유지 의무

교육 참여, 새로운 돌봄 정보 습득

‘경험’이 아닌 근거기반 돌봄(Evidence Care)

3. 다올재활실버케어 요양원의 핵심 가치 ‘2무 3다’와 연계 (3분)

 2무 (Two ZERO)

무(無)낙상 제로: 이동 전·후 주변 환경 점검 습관

침대에서 일어나는 순간부터 주시

무(無)욕창 제로: 2시간마다 체위변경 / 피부상태 확인

 3다 (Three MORE)

다(多) — 물·수분 공급
→ 탈수 예방은 생명에 직결

다(多) — 환기·맑은 공기
→ 하루 3회 환기, 냄새·호흡기 관리

다(多) — 햇빛·외부활동
→ 우울·근감소증 예방, 건강 유지의 핵심

      → “어르신의 하루를 바꾸는 것은 거창한 기술이 아니라 작은 반복습관입니다.”

4. 요양보호사의 마음가짐 5가지 (3분)

  ① 따뜻한 말 한마디가 약입니다

       어르신은 칭찬·격려에 크게 반응합니다.

 ② 내 기분이 어르신의 하루가 됩니다

     표정·말투 하나가 케어의 질을 바꿉니다.

 ③ 불편함을 먼저 찾아 해결하는 사람이 전문가입니다

   말하지 않아도 먼저 돕는 태도.

 ④ 동료와 협력하는 것이 사고를 줄입니다

   혼자 괴로워하지 말고 함께 해결하기.

 ⑤ ‘내 가족’처럼이 아니라 ‘내 미래’로 생각하기

  돌봄은 결국 나에게 돌아옵니다.

5. 다짐 시간 (2분)

    요양보호사 다짐

나는 어르신의 안전을 최우선으로 하겠습니다.

나는 어르신의 존엄과 인권을 존중하겠습니다.

나는 친절한 말과 밝은 표정으로 정서적 안정을 돕겠습니다.

나는 기록과 보고를 정확히 해 책임 있는 전문가가 되겠습니다.

나는 오늘보다 더 나은 케어를 위해 매일 조금씩 성장하겠습니다.

나는 “낙상 제로, 욕창 제로 / 물·환기·햇빛 활성화”를 실천하겠습니다.